Teslimat ve İade Politikası

1. Şirket Bilgileri

2. Sipariş ve Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri, stok durumu ve lojistik şartlara bağlı olarak hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süreci

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir. Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel durumuna göre değişebilir.

Teslimatın sağlıklı şekilde yapılabilmesi için sipariş sırasında verilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

4. Kargo Sırasında Hasar veya Eksiklik

Sipariş teslim alınırken paketin kontrol edilmesi tavsiye edilir. Hasarlı, açılmış, yıpranmış veya eksik teslim edilen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmelidir.

5. Cayma Hakkı ve İade

Alıcı, ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu cayma hakkını yasal süre içerisinde kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için, ilgili süre içinde satıcıya açık bir bildirim yapılması gerekir.

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması
• Tekrar satılabilir nitelikte bulunması
• Orijinal ambalajının bozulmamış olması
• Eksiksiz şekilde gönderilmesi

6. İade Süreci

İade talebinde bulunmak isteyen alıcı, öncelikle bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçmelidir. Talebin değerlendirilmesinin ardından iade sürecine ilişkin gerekli yönlendirme paylaşılır.

İade için gönderilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Uygun bulunan iadelerde ücret iade süreci başlatılır.

7. İade Edilemeyen Ürünler ve Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Mevzuat gereği iadesi sınırlandırılmış ürünler
• Eksik parça veya eksik ambalaj ile gönderilen ürünler

8. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak ilgili sistem üzerinden gerçekleştirilir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

9. Teslimat ve İade ile İlgili İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz: